Google Consent Mode to odpowiedź giganta z Kalifornii na wymagania Unii Europejskiej dotyczące ochrony danych osobowych. Z racji wdrożenia Aktu o rynkach cyfrowych (DMA – Digital Market Act) w marcu 2024 firmy muszą dostosować się do jeszcze bardziej złożonych przepisów. Czym zatem dokładnie jest Google Consent Mode V2? Jakie zmiany wprowadza i dlaczego są ważne? Tego i więcej dowiesz się w naszym poradniku.
Czego dowiesz się z artykułu?
- Czym jest Google Consent Mode?
- Dlaczego aktualizacja do V2 jest ważna?
- Kluczowe zmiany w Google Consent Mode V2
- Co nowego w Google Consent Mode V2?
- Basic a Advanced Google Consent Mode V2 - różnice
- Znaczenie Google Consent Mode V2 dla prywatności użytkowników
- Wpływ Google Consent Mode V2 na analizę danych i reklamy
- Wdrożenie Google Consent Mode V2 krok po kroku
Czym jest Google Consent Mode?
Google Consent Mode to zaawansowany mechanizm, który umożliwia firmom zarządzanie zgodami użytkowników na wykorzystywanie plików cookie oraz koordynację tych zgód z tagami Google.
Tagi służą do mierzenia wydajności kanałów cyfrowych i kampanii reklamowych. Narzędzie Consent Mode zostało wprowadzone po raz pierwszy w 2020 roku. Jego zadaniem było umożliwienie gromadzenia danych dla Google Analytics oraz Google Ads zgodnie z europejskimi przepisami o ochronie danych osobowych (głównie RODO).
Dlaczego aktualizacja do V2 jest ważna?
Od marca 2024 roku marketerzy działający na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EEA) oraz Wielkiej Brytanii muszą dostosowywać swoje strategie marketingowe do nowych, surowszych regulacji. Nowe przepisy wprowadzają ograniczenia dostępu do danych użytkownika, które dotychczas były łatwo dostępne. Oznacza to koniec ery swobodnego korzystania z licznych danych w rozbudowanych kampaniach reklamowych.
Zwlekanie z aktualizacją konfiguracji reklam do Consent Mode V2 może prowadzić do znaczących zakłóceń w działaniu kampanii reklamowych. Starsza wersja (V1) nadal będzie działać, ale dla pełnej funkcjonalności i poprawnego przetwarzania danych zgodnie z nowymi parametrami (takimi jak dane użytkownika reklam oraz personalizacja reklam) konieczne będzie przejście na V2.
Niewprowadzenie tej aktualizacji sprawi, że żadne dane nie będą wysyłane do narzędzi objętych w ramach Google Marketing Platform (jak Tag Manager i Google Analytics). Skutkować to będzie ograniczeniami w pomiarach, tworzeniu raportów, generowaniu grup docelowych oraz remarketingu.
Jakie są kluczowe zmiany w Google Consent Mode V2?
Zanim przejdziemy do technicznych i praktycznych kwestii związanych z wdrożeniem Consent Mode w nowej wersji, omówmy jej ogólną ideę.
Rozwój Google Consent Mode V2 wynika bezpośrednio z wprowadzenia nowego zestawu regulacji, czyli Digital Markets Act (DMA). Stanowią one odpowiedź Unii Europejskiej na rosnące obawy dotyczące dominacji dużych firm technologicznych na rynku europejskim. Akt ten wprowadza zasadnicze zmiany, wymagając od kluczowych graczy na rynku cyfrowym (głównie Google, Amazon, Apple, Meta i Microsoft) przestrzegania nowych przepisów mających na celu zwiększenie konkurencji i innowacyjności.
Proces wdrożenia DMA (źródło)
W kontekście zdrowej konkurencji DMA wprowadza pojęcie „gatekeeperów”, czyli strażników dostępu, którzy mają obowiązek zapewnić sprawiedliwe warunki na rynku cyfrowym. Oznacza to, że muszą m.in.:
- zapewnić kompatybilność swoich usług z ofertami mniejszych firm,
- nie blokować dostępu do usług konkurentów,
- umożliwić użytkownikom bezpośrednie korzystanie z usług rywali na swoich platformach.
DMA narzuca surowe kary dla firm, które naruszają te zasady – sięgają do 10% rocznego globalnego obrotu, a w przypadku recydywy nawet do 20%.
Z tego powodu zaktualizowany mechanizm Google został zaprojektowany tak, aby zapobiegać przetwarzaniu danych użytkowników w sposób, który narusza nowe przepisy UE dotyczące prywatności i ochrony danych.
Przykładowo, jeśli użytkownik nie wyrazi zgody na przetwarzanie plików cookies, usługi Google będą działać w ograniczonym trybie, zbierając tylko podstawowe interakcje. Dzięki temu firmy mogą w zgodzie z prawem prowadzić działalność marketingową i analityczną, nie naruszając przy tym oczekiwań użytkowników dotyczących prywatności.
Można zatem powiedzieć, że ogólnym celem Consent Mode V2 jest ograniczenie możliwości przetwarzania przez gigantów technologicznych danych wysyłanych wbrew prawu. Wprowadzenie tego mechanizmu to krok w stronę bardziej zrównoważonego i konkurencyjnego cyfrowego ekosystemu, gdzie mniejsze firmy mają szansę rozwijać się i rywalizować z wielkimi korporacjami.
Co nowego w Google Consent Mode V2?
Najważniejsze zmiany obejmują dodanie 2 nowych parametrów, które pozwalają na bardziej szczegółowe zarządzanie zgłoszeniami zgód od użytkowników.
W pierwotnej wersji Google Consent Mode mechanizm ten obejmował 5 głównych parametrów:
- security_storage – kontrola danych związanych z zabezpieczeniami;
- analytics_storage – gromadzenie danych statystycznych;
- personalization_storage – zarządzanie danymi potrzebnymi do funkcji personalizacji;
- ad_storage – przechowywanie danych związanych z reklamami;
- functionality_storage – przechowywanie danych niezbędnych do funkcjonowania witryny lub aplikacji.
W nowej wersji wprowadzane są jeszcze 2 nowe parametry:
- ad_user_data – kontrola tego, czy dane użytkownika mogą być przesyłane do Google w celach reklamowych;
- ad_personalization – kontrola tego, czy danemu użytkownikowi można włączyć spersonalizowane reklamy.
Jeśli chodzi o praktyczne wdrożenie zbierania danych, w przypadku nowej wersji Consent Mode wystarczy do tego prosty baner. Użytkownik powinien być w stanie wybrać z 3 dostępnych opcji:
- Zgodę na śledzenie.
- Brak zgody na śledzenie.
- Częściową zgodę na śledzenie.
Różnice między Basic a Advanced Google Consent Mode V2
Consent Mode V2 ma dwa różne typy implementacji – Basic i Advanced. Każdy z nich określa, w jaki sposób tagi Google dostosowują swoje zachowanie do preferencji zgody użytkowników. Typy implementacji mają również wpływ na funkcjonalność modelowania behawioralnego i konwersji opartego na sztucznej inteligencji wykorzystywanego w Consent Mode V2.
Omówmy bliżej te różnice:
| Cecha | Basic Consent Mode V2 | Advanced Consent Mode V2 |
| Załadowanie tagów | Tagi Google są domyślnie blokowane do momentu uzyskania zgody użytkownika. | Tagi Google są załadowane przed interakcją z cookie bannerem, a ich działanie dostosowuje się do poziomu udzielonej zgody. |
| Dostępność danych | Brak zgody skutkuje brakiem danych w Google Analytics 4. | Brak zgody nie powoduje całkowitego wyłączenia tagów, ale ogranicza zakres pomiarowy i dane są anonimowe. |
| Zarządzanie zgodami | Standardowe narzędzia do zarządzania zgodami takie jak cookie banner. | Zaawansowane opcje konfiguracji umożliwiające dokładniejsze zarządzanie zgodami oraz tagami w Google Tag Manager za pośrednictwem platformy zarządzania zgodami (CMP – Consent Management Platform). |
| Poziom skomplikowania wdrożenia | Mniej skomplikowane, wskazane dla serwisów generujących niewielki ruch. | Bardziej skomplikowane, zalecane dla większych serwisów z dużym ruchem. |
Ogólnie rzecz biorąc, oba modele są bezpieczne i umożliwiają śledzenie użytkownika oraz gromadzenie danych analitycznych zgodnie z nowymi przepisami. Główne różnice dotyczą funkcjonalności oraz poziomu trudności konfiguracji.
Znaczenie Google Consent Mode V2 dla prywatności użytkowników
Google Consent Mode V2 przechodzi od masowego zbierania danych do bardziej selektywnego i zgodnego z oczekiwaniami klientów modelu, który daje im większą kontrolę.
Co więcej, nowy mechanizm jest jasny i lepiej ustandaryzowany, co oznacza, że wszystkie działania reklamowe realizowane przez firmy będą bardziej transparentne.
Zalecany baner konfiguracji zgód będzie zawierał domyślnie tylko 3 opcje (brak zgody, zgoda na wszystko, przejście do szczegółowego doboru zgód), co zwiększy czytelność. Zapewne sprawi to, że odwiedzający strony internetowe będą nieco uważniej przyglądać się tym opcjom, zamiast wybierać jak najszybciej dowolną z nich, byle tylko zamknąć okno.
Wpływ Google Consent Mode V2 na analizę danych i reklamy
Choć Google Consent Mode V2 utrudnia pewne kwestie, jeśli chodzi o analitykę internetową, to ma też pewne zalety.
Przykładowo dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji do modelowania konwersji, Google Consent Mode V2 pozwala na efektywne analizowanie zachowań użytkowników, którzy nie zgodzili się na śledzenie. Dzięki temu ich dane pozostają anonimowe, a marketerzy dalej mogą mierzyć efektywność swoich kampanii zgodnie z prawem.
Oczywiście brak wyrażenia zgody wprowadza pewne ograniczenia:
- Google Analytics – działa w trybie ograniczonym, zbierając tylko podstawowe i zagregowane dane, takie jak odsłony strony i czas trwania sesji bez identyfikatorów osobistych;
- Google Ads – wyświetlane są tylko niespersonalizowane reklamy, a śledzenie konwersji jest ograniczone, co wpływa na dokładność danych dotyczących wydajności kampanii;
- Menedżer Tagów Google – tagi wymagające zgody nie będą aktywowane, chyba że zgoda zostanie wyraźnie udzielona.
Oprócz tego w kontekście reklamy i analizy danych warto zwrócić uwagę na następujące kwestie:
- szczegółowa obsługa zdarzeń – Google Consent Mode V2 umożliwia bardziej szczegółową kontrolę nad obsługą zdarzeń na podstawie statusu zgody użytkownika. Oznacza to, że możesz skonfigurować określone zachowania dla różnych typów zdarzeń (takich jak odsłony strony, kliknięcia lub przesłania formularzy) w zależności od tego, czy zgoda została udzielona;
- ulepszone zarządzanie tagami – wraz z aktualizacją wprowadzono lepszą integrację z Menedżerem Tagów Google, co upraszcza proces zarządzania i wdrażania tagów w oparciu o status zgody. Integracja ta pozwala w dynamiczny sposób sprawdzać zgodę przed uruchomieniem tagów, co zapewnia zgodność z przepisami przy każdej interakcji.
Wdrożenie Google Consent Mode V2 krok po kroku
Jeśli chcesz wprowadzić Google Consent Mode w nowej wersji, pamiętaj o następujących kwestiach:
- Wybór CMP – zdecyduj, czy chcesz użyć certyfikowanego narzędzia CMP rekomendowanego przez Google, czy też stworzyć własne rozwiązanie.
- Dokumentacja – zapoznaj się z oficjalną dokumentacją Google, aby zrozumieć ogólne wymagania.
- Audyt tagów – przejrzyj i zaktualizuj istniejące tagi Google na swojej stronie.
- Aktualizacja Google Tag Manager – zaktualizuj ustawienia w Google Tag Manager do zarządzania nowymi parametrami zgody.
- Konfiguracja cookie bannera – upewnij się, że konfiguracja cookie bannera jest zgodna z przepisami. Użyj gotowych szablonów z CMP, jeśli są dostępne.
- Wybór modelu wdrożenia – zdecyduj między modelem Basic a Advanced.
- Implementacja kodu – dodaj kod na stronie. W zależności od tego, z jakiego modelu i narzędzia korzystasz, proces ten będzie przebiegać inaczej. W przypadku modelu Advanced szczegółowe instrukcje znajdziesz tutaj.
- Weryfikacja implementacji – użyj narzędzi takich jak Tag Assistant i Analytics Debugger w Google Chrome do sprawdzenia poprawności działania.
- Komunikacja – jasno informuj użytkowników o tym, jak przetwarzasz ich dane i jakie mają opcje zgody. Zaktualizuj politykę prywatności.
